PC から突然 Office（Word や Excel など）が消えてしまった時の対処方法

ある日突然、PC から Microsoft Office アプリ（Word / Excel / PowerPoint / Outlook）が消えてしまうというトラブルが発生することがあります。

最近、知人も Office 2019 が突然消えてしまい、大慌てで「Office が消えた！どうすればいいの？」と相談されました。

インターネットで調べてみると、同じような Office 消失トラブルに遭遇したユーザーの嘆きの声があちこちで見つかります。

この Office 消失現象は、Windows 10 と Windows 11 の両方で発生し、Office 2016 / 2019 / 2021 / 2024 などのバージョンに関係なく起こる可能性があります。

仕事で Office を使用している場合、業務がストップしてしまいますし、Outlook でメールを送受信しているなら、メールを確認できず大変なことになります。

本記事では、この「Office が消えた」トラブルの対処法を詳しく解説します。

今回の記事内容

今回は「Windows PC から突然 Microsoft Office アプリ（Word / Excel / PowerPoint / Outlook）が消えてしまった時の対処方法」をわかりやすく徹底解説いたします。

Windows PC から突然 Office アプリが消えてしまう原因

PC から突然 Office アプリが消えてしまう原因として、以下の可能性が考えられます。

ウイルス感染の可能性は比較的低いですが、主な原因は Windows または Office の更新プログラムのインストール中に発生する問題（バグ） であることが多いようです。

この問題が発生すると、それまで使用していた Word や Excel などの Office アプリのアイコンが消えてしまいます。

さらに、Word などで作成したファイルのアイコンが白紙のようなデフォルトのアイコンに変わり、クリックすると 「どのアプリで開きますか？」 と尋ねられる状態になります。

このように、Office アプリが消え、Office 作成のファイルが開けなくなっていたら、問題が発生していることは明らかです。

この問題が発生した場合の対処方法として、以下の 2 つが考えられます。

この2つでしょうか。

まずは 「Office アプリの修復」 を試し、それで復旧すればラッキーです。もし復旧しなければ、「Office の再インストール」 が必要になります。

PC にインストールしてあるアプリ一覧の中に「Microsoft Office Personal」または「Microsoft Office Home and Business」があるかどうかを確認してください。

確認方法は以下です。

タスクバーにある ① スタートボタンを「マウス右ボタンクリック」します。② 出てきたメニュー内の「アプリと機能（Windows 10）」または「インストールされているアプリ（Windows 11）」を選択します。
インストールアプリの一覧はアルファベット順になっています。スクロールして、「Microsoft Office Personal」または「Microsoft Office Home and Business」があるかどうかを調べてください（若干デザインは異なりますが 10 も 11 も同じです）。
「Microsoft Office Personal」または「Microsoft Office Home and Business」が見つかった場合は、画面をそのままで次の「Office アプリを修正する手順」に進んでください。
「Microsoft Office Personal」または「Microsoft Office Home and Business」が見つからなかった場合は、更に次の章の「Office アプリを再インストールする手順」に進んでください。

上の手順で「Microsoft Office Personal」または「Microsoft Office Home and Business」があった場合は Office アプリを修正することで復旧できるかもしれません。

以下 Office アプリを修正する手順です。

Windows 11 は「Microsoft Office Personal」または「Microsoft Office Home and Business」の右側にある「…」をクリックします。Windows 10 は「Microsoft Office Personal」または「Microsoft Office Home and Business」をクリックします。
「変更」をクリックします。ユーザーアカウント制御が出たら「はい」ボタンを押します。
「オフライン修復」にチェックを入れて「修復」ボタンを押します。
修復が終わるまでしばらく待ちます。
修復が完了したら PC を再起動してください。
再起動後に Office アプリが復旧して使えるようになっていれば対処完了です。復旧できなかった場合は、Office のプログラムが完全に破損してしまっています。次の「Office をアンインストールする手順」へ進んでください。

上の「Office アプリを修正する手順」で復旧でなかった場合は、Office をアンインストールして再インストールしなければなりません。

以下 Office をアンインストールする手順です。

Windows 11 は「Microsoft Office Personal」または「Microsoft Office Home and Business」の右側にある「…」をクリックします。Windows 10 は「Microsoft Office Personal」または「Microsoft Office Home and Business」をクリックします。
「アンインストール」をクリックします。
Office のアンインストールが完了するまで待ちます。