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アクセス解析「Ptengine」が突然利用(閲覧)できなくなった件

アクセス解析「Ptengine」が突然利用(閲覧)できなくなった件

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      2017/04/21
 Windows, ブログ関連

      2017/04/21
 Windows, ブログ関連

midashi-windows

普段から、当ブログはアクセス解析に「Ptengine」をメインで利用しているのですが、5月半ばから突然その「Ptengine」が閲覧できなくなりました。

今回はその原因と解消方法をブログしたいと思います。

この不具合は2015年7月7日に解消されました。僕も検証というかたちでお手伝いさせてもらいました。Ptengineサポート部および技術チームさんお疲れ様です。

こんな症状がでます

PtengineはFirefoxとChromeで利用することができるアクセス解析ですが、5月の半ばから突然その両方ともで利用することができなくなりました。サブのPCで試してみてもそれは同じでした。

通常は以下の画像のように閲覧できるものが・・・

Ptengine_Data_Center

ローディング画面のまま一向に計測画面にいかなくなってしまったのです。

突然そのようになってしまい困り果ててサポートセンターにも問い合わせてみたのですが一向に原因がわからず・・・

※しかし、サポートセンターの方はとても親身になって何度もメールで解決方法を模索してくれました。Ptengineのサポートセンターはとても親切です。

自力で原因を特定

Ptengineの方で仕様を変更したのかどうかは定かではありませんが、原因は・・・

AdobeのFlash Playerでした!!

Flash Playerをアンインストールするといつも通りPtengineを閲覧することができした。試しに旧バージョンのFlash Playerをいれても同じ症状が出てダメでした。

ptengin_error

とりあえずPtengineを優先にしてFlash Playerをアンインストールしたままで運用していますが、PCでブラウジングしているとやはりFlashを見ることができないのは不便なのでPtengineには一刻も早い修正を求むところです。

まとめ

僕と同じようにPtengineがローディングから画面が遷都せずに閲覧不可でお困りの方は今回の記事の方法で解消されると思いますので、お困りの方は是非お試しくださいませ!