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夜間のOCNの回線速度があまりにも遅すぎて解約しました

夜間のOCNの回線速度があまりにも遅すぎて解約しました

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      2016/12/03
 インターネット, ネガティブスピーチ

更新日:2016/12/03   インターネット, ネガティブスピーチ

bye-ocn

OCNを使い続けて15年。一昨年あたりからネットではOCNの夜間回線速度がひどすぎる・・・という声がちらほらでていましたが、僕の環境下ではそのようなことがまったくなく安定した回線速度でした。

しかし、先月あたりから僕の環境でも夜間になると光回線とは思えない・・・LTEよりも遅い速度を叩きだしてくれるようになってしまったので、これはたまらないと思い、OCNとさよならする決意をいたしました。

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ひどいぜOCN

僕の環境下でOCNの回線速度がどのくらい遅いのかを画像をまじえて紹介していきたいっ!!

17:00

stest1700

17:00は安定の「99Mbps」まったくストレスを感じない速度。

21:00

stest2100

21:00も安定の「92Mbps」と素晴らしい速度です・・・が、21:50を回りだした頃からこの安定感に陰りが見え始めます。

21:50で「50Mbps」、21:55で「24Mbps」・・・・そして・・・

22:00

stest2200

22:00を迎えるころには「6Mbps」まで落ち込みます。一体10分間の間に何があったOCN ???

大体これが1時前後まで続き、概ね安定して6Mbpsです・・・一番落ち込む時でなんと「800kbps」なんて時もありました。

そして2時近くになると何事もなかったかのように90Mbpsなどに戻っているという繰り返し。

サポートに電話してみました

サポートに電話をかけてみたところ、対応はとても丁寧ではあるのですが、言っていることは暴力に近い(笑)

キタムラ
15年間そんなことがなかったのに先日から毎晩夜間の回線速度がLTEよりも遅くなるのですが、なんとかしていただけませんか?
サポート
ただいま拡張工事を順次行っていますのでお待ち下さい。モデムの電源を一旦OFFにしてからONにすると早くなることもございます
キタムラ
では、その拡張工事はいつごろ終わるんでしょうか?(僕の住んでいる場所を伝える・・・)
サポート
はい、お客様のお住まいの地域は現在未定となっております。予定が決まり次第OCNのホームページにてお知らせしております。大変申し訳ございませんが今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
キタムラ
わかりました

 

この会話の流れから、解約の意志がほぼかたまりました。

解約手続きで再びサポートに電話してみた

数日後やはり速度改善の兆しも見えないので、解約するためにOCNサポートへ再び問い合せてみると・・・

めちゃくちゃ引き止められました。

サポート
ただいま拡張工事を行っていますので、近々改善すると思います。お考えなおしいただけないでしょうか?

 

を何回も言われました。もちろん「NO」ですが。

2年縛りなので違約金がとられます

解約時にサポートさんに違約金のことを訪ねてみた。

キタムラ
何も問題なければ引き続き使っていきたいと思っていたのですが、契約時の通りのサービスがきちんと提供されていないために解約せざるおえないのに違約金までとるんですか?
サポート
大変申し訳ございませんが、契約上違約金は発生いたします。
キタムラ
悔しいが・・・契約書は絶対だ・・・

 

もうこの一点張りなのであきらめて「違約金を払いますので解約手続きをしてください」という旨を伝え解約手続きをしました。

はっきりいって違約金詐欺だよコレ。と切なくなりました。

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そもそもなんでOCNはこうなった?

2013年くらいからOCNが地域によって遅いと言われていましたが、最近この回線速度激遅に拍車がかかったのはどうやら「ドコモnet」や「ドコモ光」の問題があるようです。

「ドコモnet」や「ドコモ光」はさもドコモから打ち出したサービスのように宣伝していますが、実際はOCNを受け皿にしているようなのです。ただでさえ850万近い契約のマンモスプロバイダでしたから、恐らく準備せずに余裕ぶっこいてドコモの顧客も受けたらパンクしちゃったんじゃないでしょうかね?

OCNウェブページより

ocnx

どこが「安定したサービス」なのでしょうか?「NTTブランド」という安心感を使って客を集めるが、バックボーンが追いつかない自転車操業プロバイダぢゃないですかっ!!

安定してたら解約してないっつーのっ!!

結局プロバイダはここにしました

ASAHIネットです。

ASAHIネットは何気にこの道(プロバイダ事業)20年のベテランさんで、安定した速度が売りだということ。

それでもOCNで痛い目にあっている僕は半信半疑だったので、まずはサポートさん電話してみました。こういうものはよく話を聞いてみるのが吉です。

サポートさんはとても親切で、「まだ迷っている」旨を伝えると、「ではご都合のよろしい時間に折り返しお電話しますので、お考えになってみてくださいと」考える猶予もいただけました。

再び電話を受けた時に、「夜間速度」の問題を伝えたところ・・・

サポ:「1000円(縛りなし月額)を支払ってはいただかなければいけないのですが、それで速度が満足いただけなければ解約していただいて結構です。もし満足いただけましたら月末にこちらからお電話さしあげますので、お伝えいただければ(2年縛りの)格安プランに切り替えさせていただきます」

と、とても魅力的な提案をされました。

これならとりあえず、OCNを保留にできて、尚且つASAHIネットを試すことができるぞ!!これはいいな。と思いすぐに契約に踏み切りました。サポートさんに「急ぎでお願いできますか?」と尋ねると「では情報を速達で送りますね」と申し込みから2日で使えるようにしてくれました。

ASAHIネットは契約してから1週間ほど経ちましたが、今のところいつでも速度が安定しています。もちろん夜間も50Mbps~100Mbps間の速度がでていますので満足です。このまま行けばASAHIネットで確定です。

まとめ

今回はプロバイダを変更したという・・・まあ、単純にOCNへの不満をブログしました。

先日ドコモショップへ妻のスマートフォンを契約しに行った時に「ドコモネット」や「ドコモ光」を異様に勧められましたが、今回の理由を伝えて丁重にお断りしました。

これからプロバイダを契約される方へ

OCNやドコモネットなどのOCN系サービスは、地域によって速度がでているところもあるようですが、僕の地域はまったくダメになってしまいました(横浜方面)・・・。価格も大事ですが、一番大事なのはやはり安定感だと思います。安易にお得だからと決めてしまわないで、よくよく調べたうえで選ぶほうが幸せになれると思います。